Retail Observa® – Consulenza – Ricerche – Formazione – Servizi

Retail Observa®

Retail Observa®  è il nostro osservatorio alimentato costantemente da varie prestigiose fonti informative: visite alle aree Retail, incontri con i Retailer, confronti con i Manager, analisi dei dati, scambi con i nostri Partner internazionali, ma anche ricerche nazionali e internazionali su temi strategici (Innovazione, Fiducia, Cross-Canalità, …), case study, letture di siti e blog internazionali. La nostra Ki-Library è collegata con quelle dei nostri Partner internazionali, con migliaia di casi Retail e oltre un milione di immagini di aree Retail di ogni settore.

Consulenza

Dalla strategia all’implementazione: un approccio che coniuga analisi rigorose con indicazioni semplici, concrete e velocemente realizzabili. Principali aree di consulenza:

Ricerche

La conoscenza dei Clienti è un punto di partenza utile e spesso imprescindibile per sviluppare progetti di consulenza e di formazione. Utilizziamo metodi di ricerca sia quantitativi che qualitativi:

Mystery Lab

Progetti di miglioramento dell’esperienza clienti con il Mystery Shopping e percorsi integrati di consulenza e formazione

Formazione

Il Retail è fatto di persone. Nei negozi e nelle aziende. Il successo di ogni progetto dipende dalla motivazione e dalle capacità della squadra. Per rafforzarle progettiamo e realizziamo insieme ai nostri Clienti percorsi laboratoriali per lo sviluppo delle competenze attraverso l’apprendimento esperienziale. Li integriamo nei progetti strategico-operativi di cambiamento e miglioramento. Esempi di Lab e di percorsi realizzati:  

Le metodologie dei Lab sono basate sul learning on the job e a volte includono percorsi di Coaching individuale e/o Outdoor Training

Servizi

Dai retail tour personalizzati e orientati a supportare i progetti aziendali, con una metodologia consolidata in oltre 20 anni di esperienza alla progettazione di convention, facilitando il coinvolgimento emotivo e il raggiungimento degli obiettivi