I finalisti dell’Innova Retail Award 2023

Retailer Food

Conad – TuDay Conad

Nuovo format di Conad, ideato per rispondere alle esigenze dei clienti con una vita sempre più articolata e frenetica: con un assortimento mirato in base a bacino e reddito, una comunicazione semplificata, servizi per la famiglia e la persona. Il progetto prevede anche una integrazione omnicanale (ordina e ritira, consegna a domicilio, pagamento delle bollette)

EcorNaturaSì – Prestito Obbligazionario remunerato in gift card

Il progetto ha l’obiettivo di sensibilizzare i consumatori sull’investimento di tempo e denaro richiesti dall’agricoltura. Da un lato la raccolta consente di supportare realtà nel settore dell’agricoltura biologica e biodinamica, e dall’altro gli interessi (cedole del prestito obbligazionario) vengono riconosciuti tramite gift card utilizzabili nei negozi NaturaSì.

Esselunga – le Eccellenze

Nuovo format inaugurato a Milano dove in un’atmosfera accogliente la qualità dell’offerta si unisce al servizio costruito intorno al cliente. Nel negozio, oltre alla caffetteria con la pasticceria Elisenda, viene proposta una ricca gastronomia con una selezione di prodotti in esposizione a libero servizio della “Cucina Esselunga”, marchio che indentifica la linea di piatti pronti disponibili nei supermercati Esselunga. Nel dehor è inoltre possibile consumare i prodotti.

 

Retailer Non Food

Club Salute – Progetto Omnichannel

Il progetto consente alle farmacie affiliate Club Salute di disporre di due piattaforme integrate e-commerce e local commerce, con registrazione con SSO (Single Sign-On).   I clienti finali nelle vicinanze delle farmacie Club Salute hanno il vantaggio di poter prenotare in modo semplice servizi e prodotti dalla propria farmacia di riferimento. Gli altri possono usare l’e-commerce: se l’utente è nella zona di competenza di una farmacia Club Salute, questa riceve un vantaggio economico per ogni touch point da cui il cliente fa i suoi acquisti.

Marzotto Lab – Lanerossi Store

Flagship store multifunzionale creato per comunicare a 360° l’immagine del Brand attraverso un layout espositivo flessibile e la sperimentazione di nuove forme di comunicazione, come il videomapping (tecnologia di proiezione evoluta che trasforma qualsiasi superficie in un display dinamico) in diverse aree del negozio, rendendo l’esperienza instore immersiva. Lo spazio inoltre ospita eventi culturali ed esposizioni a tema.

Mondadori Retail – Nuova libreria Mondadori Duomo

La nuova libreria Mondadori Duomo intende essere un polo culturale che combina tradizione e innovazione dedicato agli amanti del libro. Lo store di 1300 mq presenta aree tematiche e spazi immersivi, esperienziali e sensoriali che mantengono in costante dialogo la libreria con la piazza del Duomo. All’interno sono inoltre presenti elementi di storytelling: spazi e simboli che raccontano l’identità e i riferimenti valoriali del Gruppo Mondadori

 

Retailer Horeca

Bottega della carne – Il pranzo forchetta in mano

Storica macelleria vercellese specializzata nella vendita di carni di razza piemontese e altre eccellenze enogastronomiche. Nel corso del tempo ha allargato le sue attività alla ristorazione diventando Ristomacelleria e poi banco bar per le colazioni. Il progetto “Il pranzo forchetta in mano” porta il cibo della bottega a casa dei clienti proponendo un menù festivo, porzionato e sigillato ermeticamente in vaschette monoporzioni. Il progetto consente anche di rivolgersi ad una nuova fascia di clienti.

Mulinum Agricola – Mulinum

Azienda agricola nata grazie a un crowdfunding con l’obiettivo di recuperare un antico mulino a pietra e la filiera dei grani antichi. A questa attività, strettamente legata al passato, Mulinum associa l’utilizzo dei social come principale canale di comunicazione, con i quali offre aggiornamenti quotidiani ai propri soci/clienti.

Quinto Miglio – Alimarket RistoBottega

Negozio alimentare tradizionale con referenze di marca e non, specializzato in salumi, formaggi, gastronomia e vini, suddiviso in due aree principali: la RistoBottega, un punto di degustazione con 25 posti fissi in totale (50 al bisogno) e il Cavò Sotterraneo, un’area bistrot, con una selezione di eccellenze italiane e straniere. Un furgone storico itinerante offre inoltre il servizio di catering e banqueting per eventi.

 

Centri commerciali

Cbre – Retail Lab

Retail Lab è la piattaforma di formazione per i retailer del Centro Commerciale ‘Le Befane’ di Rimini, con un’offerta di contenuti digitali e in presenza, oltre a un sistema di reward per incentivare e premiare i dipendenti. I tre percorsi formativi (vendita, manageriale e F&B) si compongono di 5 fasi: micro learning (con piccoli test da poter seguire nelle pause lavorative), video learning experience di gruppo, speech motivazionale, team building e verifica pratica, per arrivare all’attestato finale.

Consorzio Quasar Village – Asilo+

Asilo+ è un servizio nido pensato per bambini dai 3 mesi ai 3 anni, rivolto a tutte le famiglie dei dipendenti dei punti vendita del Quasar Village, della proprietà e del Comune di Corciano, con i quali è stata stipulata una convenzione. Le caratteristiche del progetto sono: approccio green, ambientamento svedese con eco-arredamento e un metodo Reggio Children per l’insegnamento (metodo didattico che pone al centro il bambino visto come soggetto attivo e pensante)

Ethos – Apperò

Programma di loyalty della durata di un anno che coinvolge tutto il gruppo dei centri commerciali Ethos. Il programma, dotato di tecnologie di Intelligenza artificiale e Mobile Engagement, ha permesso di creare una piattaforma CRM costantemente aggiornata a disposizione dei centri commerciali offrendo un’analisi statistica sulla propria clientela e sulle sue abitudini di shopping.

 

Negozi indipendenti Food

Bonicelli Salumeria – Bottega di Montagna

Il progetto consiste nell’evoluzione dell’azienda da Salumeria di Montagna che promuove i prodotti tipici Bergamaschi, a una rete di collaborazione e servizi collegati alla salumeria. Partito con la collaborazione e la fornitura di servizi collegati alla salumeria (catering per privati e aziende, servizi per RSA e scuole, branding di alcuni prodotti), il progetto ha in programma di concludersi con l’apertura di una nuova trattoria del “fatto come una volta”.

Ribaga Self Service – Hybrid

Azienda storica di paese, oggi giunta alla terza generazione. Nel corso degli anni ha via via implementato i propri servizi coinvolgendo inizialmente il macellaio storico del paese e inserendo poi all’interno della propria struttura un’erboristeria e una tabaccheria con edicola e bar per far sì che non si perdesse il servizio nel paese. Per rispondere alle nuove esigenze di mercato, oggi sta progettando l’inserimento di una zona di risto-retail dove in collaborazione con un ristoratore locale, poter degustare ed acquistare i prodotti locali.

Urban Market – Naturium cibo e natura

Area commerciale e culturale, con alla base l’idea di cultura come territorio e identità, ricerca e scienza, socialità e biodiversità, creatività e sostenibilità. All’interno dello store è presente un vasto assortimento di referenze biologiche e naturali. Viene inoltre data particolare attenzione al tema dell’educazione alimentare ospitando visite di scolaresche ed eventi per i clienti.

 

Negozi indipendenti Non Food

Innovas – Yolo

Yolo risponde alle esigenze dei brand di smaltire i capi in eccesso, salvaguardando la brand reputation. Il progetto di Innovas propone prodotti moda Unbranded: una selezione di capi non legata ai principi della moda, ma solo dello stile e della qualità. Mixando più stagioni, allunga la vita dei capi, dando un contributo all’impatto ambientale e riducendo la produzione di nuovi prodotti. Offre inoltre un’esperienza di shopping immersiva, partecipativa e divertente, grazie alla presenza di installazioni e di piccoli momenti di intrattenimento.

Tecnica San Giorgio – La rivoluzione del negozio ferramenta

Tecnica San Giorgio ha creato una ferramenta ‘open space’ senza scaffali in cui vengono esposte direttamente attrezzature e macchinari, con esempi di loro utilizzo, anche attraverso gli schermi nel negozio che mostrano i video-tutorial dei prodotti. Al cliente viene offerta inoltre la possibilità di provare il prodotto in un’officina dimostrativa creata appositamente.

The Real Economy – Toome

Progetto realizzato per la compravendita di beni preloved di lusso di qualsiasi categoria merceologica. Grazie allo sviluppo di un software, in grado di gestire tutti i processi gestionali e operativi per l’acquisto e la vendita di beni usati, l’utente può usufruire di un’applicazione semplice e intuitiva con il supporto di personal shopper specializzati e della realtà aumentata sia online che nei punti vendita. Il progetto prevede principalmente l’utilizzo dei punti vendita di proprietà e di eventuali affiliati.

 

Sostenibilità

Carrefour – Società Benefit

Carrefour Italia modifica il proprio statuto diventando società benefit con l’impegno a: Favorire la transizione alimentare con prodotti di qualità, promuovendo un’alimentazione equilibrata, coinvolgendo la rete produttiva e distributiva, favorendo consapevolezza nei consumatori; Promuovere un ambiente di lavoro rispettoso, equo e sicuro che consenta lo sviluppo personale/professionale e la conciliazione vita-lavoro, favorendo inclusione e pari opportunità; Creare valore economico per tutti i soggetti coinvolti nel sistema impresa; Ridurre l’impatto ambientale, sia in termini di emissioni di Co2, riducendo gli sprechi alimentari, utilizzando materiali riciclabili, compostabili e riutilizzabili per il packaging, che di consumi, gestione e riciclo dei rifiuti.

Coop – Donna, vita, libertà

“Donna, vita, libertà”, novità della campagna Coop “Close the Gap 2023”, propone un’azione di sensibilizzazione e mobilitazione a sostegno della popolazione iraniana che lotta per la libertà, in collaborazione con Amnesty International Italia. Basandosi sul principio cooperativo che l’azione di uno solo prende forza dall’azione di molti, Coop ha dato vita ad una campagna di attivismo civile rivolta all’intera collettività.

Ikea Italia – Di Generazione in Ri-Generazione

Il progetto ha l’obiettivo di promuovere un dialogo intergenerazionale favorendo la cultura della circolarità e la condivisione di esperienze del passato e del presente generando così circoli virtuosi. Grazie alla collaborazione con ANTEAS (Associazione Nazionale Tutte le Età) un gruppo di senior condivide le proprie conoscenze in materia di riuso dei materiali attraverso podcast, tutorial, workshop in store ed eventi.

 

People

Bper Banca – La gestione delle emozioni

Percorso di studio che prende come riferimento il protocollo C.E.B Cultivating Emotional Balance. Gli elementi fondamentali del percorso includono l’acquisizione di competenze utili a focalizzare la concentrazione e la presenza mentale, l’analisi delle connessioni tra attenzione, cognizione, emozioni e comportamento, l’acquisizione delle capacità di resilienza. Erogato dapprima alla Direzione HR verrà poi esteso in versione on line come percorso di competenze trasversali in un arco di tempo che coprirà tutto il piano industriale 22-25.

Humanitas Gavazzeni – Scuola pazienti

La “Scuola pazienti” consiste in un momento formativo e informativo corale che Humanitas Gavazzeni organizza settimanalmente per i pazienti che devono sottoporsi ad un intervento di protesi d’anca o ginocchio.

Il chirurgo, il fisioterapista e l’infermiere specializzato nel dolore incontrano i pazienti e i loro famigliari o caregiver per spiegare loro le diverse fasi del percorso di cura e guarigione, aumentando così la consapevolezza sull’intervento chirurgico, sulla gestione del dolore e sul ritorno alla vita normale.

Ikea Italia – Me for Women: Mentorship Programme

Come IKEA Italia siamo impegnati sul tema delle pari opportunità. In IKEA il 47% delle posizioni manageriali e il 58% di tutte le posizioni complessive sono ricoperte da donne e il Gender Pay Gap di uomini e donne che svolgono lavori di pari valore è stato quasi azzerato (0,1% di differenza).

Molti studi dimostrano come spesso siano le donne le prime a non candidarsi per posizioni apicali: è nato così nel 2021 ‘Me for Women’, un programma di mentorship al femminile che ogni anno coinvolge circa 150 persone in tutta Italia e che aiuta le donne a credere di più in sé stesse e nelle proprie capacità di crescita in azienda

 

Start-Up Tech

Drilldown – Tuduu

Applicazione che intende supportare l’utente in una customer journey end-to-end, con un’interfaccia intuitiva e senza mai lasciare l’app sino all’acquisto. Il progetto fa leva su una tecnologia che permette di associare l’etichetta nutrizionale dei prodotti e le ricette ai diversi regimi nutrizionali, la possibilità di creare liste della spesa live partendo da ricette e, infine, la funzione salva-cibo per ridurre gli sprechi partendo da prodotti in scadenza.

Smart Domotics – All System, One Answer

Sistema di gestione dell’energia per le attività che si interfaccia con tutti i sistemi presenti nell’azienda raccogliendo i dati in un’unica piattaforma di supervisione. La piattaforma, costumizzabile tramite un editor di formule multi variabile, può essere installata sia on site che on cloud.

Tokenance: Unikquo.com

Unikquo.com è una funzione innovativa di engagement, loyalty e interazione attiva ora nel marketplace di Tokenance e adattabile sia ai prodotti fisici che a quelli digitali. Questa soluzione è utilizzabile per ospitare la strategia di engagement delle aziende oppure può essere applicato come sistema White-label usando il dominio dell’azienda.