Presentazioni dei relatori

• Alla ricerca di una nuova bussola – Fabrizio Valente (Kiki Lab)
• Non esistono più i canali di vendita di una volta – Luigi Rubinelli (Retail Watch)
• L’ascolto dei clienti per reinterpretare i nuovi bisogni abitativi – Jehan de Ponfilly (Leroy Merlin)
• Persone oltre le cose – Andrea Campelli (Conad Italia)
• Il retail multicanale al centro di una strategia orientata al cliente – Giancarlo Nicosanti (Marcopolo Expert)
• VisionOttica, guardare vicino per vedere lontano. Servizi certificati, CRM e professionalità glocal – Marco Procacciante (Vision Group)
• Highlights del World Retail Congress 2013 – Fabrizio Valente (Kiki Lab)