Oscar Farinetti, Fondatore Eataly
“Partecipare ad un convegno può essere un momento di crescita oppure una perdita di tempo. E siccome il tempo rappresenta il valore più alto di cui disponiamo occorre scegliere attentamente i convegni a cui partecipare. Vado sempre volentieri agli appuntamenti organizzati da Kiki Lab. Ci vado per imparare, per migliorare. Qualche volta ci vado anche per offrire. Non è mai tempo perso. La cosa che più mi attira è lo sguardo mondiale che Kiki Lab propone. Ne esco sempre meno provinciale, con nuove idee.”

Paolo Micolucci, Consigliere Delegato Brico io
“Il 2020 è stato un anno per noi, e penso per tutti, a dir poco frenetico, movimentato, dove abbiamo corso tutti e tanto, dritti all’obiettivo, mettere in sicurezza l’azienda. Obiettivo direi raggiunto. Ad inizio del 2021 abbiamo sentito una forte esigenza di fare il punto della situazione, un Pit Stop, cambiare le gomme, controllare i freni, sostituire l’olio…, pronti a ripartire più veloci e più precisi. Lavoro da fare con qualcuno esperto, che non ci conoscesse, che avesse una visione più ampia e completa della nostra oltre che un’esperienza del retail nazionale ed internazionale. Kiki Lab ci ha aiutato proprio in questo, ci ha osservato da lontano e fatto vedere le cose con un occhio diverso. Nello stesso tempo ci ha fatto conoscere esperienze e casi di successo di operatori internazionali da poter adattare e modellare al nostro format. Altra cosa di notevole importanza in questa attività è stata la partecipazione attorno allo stesso tavolo, di tutte le funzioni commerciali di sede nonché di alcune figure di punto vendita. Ha generato entusiasmo e spirito di appartenenza oltre ad una grande motivazione al progetto di tutta la squadra.”

Romano Cappellari, Direttore del Master in Retail Management e Marketing Cuoa Business School
“Le lezioni sull’innovazione di Fabrizio Valente sono da sempre un tassello importante del programma didattico del mio Master in Retail Management e Marketing. Per orientarsi in questo momento di grande discontinuità, un aiuto ci viene anche dall’atteso appuntamento con i casi di successo di Retail Innovations analizzati da Kiki Lab e dal consorzio internazionale Ebeloft Group, una scarica di energia e una iniezione di idee creative da tutto il mondo sempre molto utili per chi deve guidare il cambiamento del retail”

Stefano Finco, Chief executive Officer & General Manager Capatoast
“Ci siamo affidati a Kiki Lab per un piano di ricerche che ci aiutasse a comprendere l’esperienza attuale dei nostri clienti, punti di forza e aree di possibile crescita, e immagine percepita dei prodotti e del brand. Siamo stati estremamente soddisfatti del loro lavoro, per la professionalità, la disponibilità, la flessibilità e gli insights con cui ci hanno affiancato nella interpretazione dei risultati e nelle decisioni di riposizionamento che abbiamo poi intrepreso, e che hanno portato a un immediato e considerevole miglioramento dei risultati”

Cecilia De Marco, Responsabile Marketing e Online business O bag
“Abbiamo affidato a Kiki Lab un compito non semplice: riuscire a individuare attraverso una ricerca articolata lo stato attuale del Brand, le caratteristiche dei Customer Journey e le aspettative di clienti attivi, ‘dormienti’ e potenziali. I risultati ci hanno pienamente soddisfatto per il rigore metodologico e anche sorpreso per le capacità interpretative. Le indicazioni consulenziali fornite, basate dall’integrazione dei dati emersi dalle indagini e la loro consolidata esperienza, ci hanno dato la possibilità di definire le aree di miglioramento su cui concentrare le nostre strategie future e degli stimoli preziosi sul ‘cosa fare’”